Cómo migrar tu tienda desde Jumpseller sin perder ventas ni Google

Para migrar tu tienda desde Jumpseller, exporta los productos en CSV desde el listado de productos, los clientes en CSV o XLS desde la sección Clientes y los pedidos desde la página de pedidos, eligiendo todo el rango de fechas. Luego importa los datos en la plataforma nueva, crea redirecciones 301 de cada URL antigua a la nueva, cambia el DNS de tu dominio y cancela Jumpseller solo cuando todo funcione. El orden importa: primero respaldas, después mueves y al final cierras.

Esta guía se basa en lo que publica el centro de ayuda de Jumpseller y en las recomendaciones de Google para mover un sitio, revisados en noviembre de 2026. Las pantallas pueden cambiar, así que si algo no calza, consulta el soporte de Jumpseller.

Antes de empezar: arma tu plan de migración

Una migración ordenada se hace con la tienda antigua funcionando. No apagues nada hasta el final. Prepara:

1. Una carpeta de respaldo en tu computador o en la nube, con fecha.
2. La lista de lo que vas a mover: productos, categorías, clientes, pedidos, páginas (como «Quiénes somos» o «Cambios y devoluciones») e imágenes.
3. Una planilla de URL con las direcciones antiguas que más visitas o ventas traen.
4. Una fecha de cambio tranquila, lejos de fechas peak como el CyberDay o Navidad.

Paso 1: exporta tus productos en CSV

El centro de ayuda de Jumpseller explica que, en el listado de productos del panel de administración, puedes importar y exportar productos, y que «también puedes exportar tus productos en un archivo CSV».

Cuando tengas el archivo:

• Guarda una copia sin tocar. Trabaja siempre sobre un duplicado.
• Revisa las columnas clave: nombre, descripción, precio, stock, SKU, peso, variantes y categoría.
• Fíjate en el permalink. Jumpseller usa el permalink como identificador único de cada producto; te servirá para armar las redirecciones.
• Abre el archivo con codificación UTF-8 para que no se rompan las tildes y la ñ.

Paso 2: guarda las imágenes

Las fotos son lo que más cuesta rehacer. Revisa si tu CSV trae las direcciones (URL) de las imágenes. Si las trae, muchas plataformas pueden descargarlas al importar, siempre que la tienda antigua siga en línea. Por eso es clave no cancelar antes de tiempo.

Si el archivo no trae las imágenes o quieres un respaldo completo, descárgalas y guárdalas ordenadas por producto. Aprovecha de revisar que tengan buen tamaño y texto alternativo.

Paso 3: exporta tus clientes

Según la ayuda de Jumpseller, para exportar clientes entras a la sección Clientes del panel, marcas la casilla de los clientes que quieres exportar y haces clic en Exportar, en la parte superior de la lista, eligiendo CSV o XLS.

Ten presente que son datos personales. Guárdalos en un lugar seguro, no los compartas por correo sin necesidad y úsalos solo para lo que tus clientes aceptaron. Si les vas a escribir para avisar del cambio, revisa antes qué exige la Ley 21.719 de datos personales.

Paso 4: exporta tus pedidos (todo el historial)

Este es el paso donde más gente pierde información. La ayuda de Jumpseller indica que, desde la página de pedidos, usas el filtro de fechas y haces clic en Exportar, en la esquina superior derecha.

El detalle importante: si no seleccionas fechas, la exportación trae por defecto solo los últimos 3 meses. Para no perder ventas antiguas:

• Filtra desde la fecha de tu primera venta hasta hoy.
• Si el archivo es muy grande, exporta por año.
• Para el historial completo con fines contables, la propia ayuda de Jumpseller apunta a su API, lo que requiere apoyo técnico.

Muchas plataformas no permiten importar pedidos antiguos como pedidos activos, así que lo normal es guardarlos como archivo histórico para consultas, cambios y garantías.

Paso 5: arma las redirecciones 301

Si tu tienda aparece en Google, este paso protege tu posicionamiento. Las URL de productos y categorías casi siempre cambian de una plataforma a otra. Si un cliente o Google entra a una dirección antigua y encuentra un error, pierdes la visita.

Google recomienda, para mover un sitio con cambios de URL:

1. Usar redirecciones permanentes del lado del servidor, como 301 o 308.
2. Mapear cada URL antigua a su equivalente nueva, no todas a la portada.
3. Mantener las redirecciones el mayor tiempo posible, en general al menos un año.
4. Publicar un sitemap con las URL nuevas y enviarlo en Search Console.
5. Vigilar la indexación y los errores en Search Console durante el cambio.

Las redirecciones se configuran en la plataforma nueva, porque es la que recibirá las visitas en tu dominio. Usa una planilla así:

Las rutas de la tabla son un ejemplo: copia las reales desde tu tienda y desde el CSV. Para cuidar también tu presencia en buscadores después del cambio, revisa SEO para tiendas online en Google y ChatGPT.

Paso 6: cambia el dominio sin perder el correo

Si tu dominio .cl está registrado a tu nombre en NIC Chile, sigue siendo tuyo aunque cambies de plataforma. Lo que cambias es hacia dónde apunta.

Jumpseller explica que, para conectar un dominio, genera cuatro servidores de nombres en Configuraciones > Dominios y que ese cambio se hace en tu registrador. Si lo conectaste así, al migrar tendrás que reemplazar esos servidores por los que te indique la plataforma nueva o por los de tu proveedor de DNS.

Antes de tocar nada:

• Anota todos tus registros DNS, en especial los de correo (MX y los de verificación). Si los olvidas, tu email puede dejar de funcionar.
• Haz el cambio en un horario de pocas ventas. La propagación de DNS puede tardar algunas horas.
• Si compraste el dominio a través de Jumpseller, pregúntale a su soporte cómo traspasarlo antes de cancelar.

En cómo comprar un dominio .cl y conectarlo a tu tienda explicamos el DNS paso a paso.

Paso 7: prueba todo antes de cancelar

Con la tienda nueva en tu dominio, haz una revisión completa:

1. Compra de prueba con cada medio de pago.
2. Envío calculado a tu comuna y a otra región.
3. Correos de confirmación al cliente.
4. Emisión de la boleta.
5. Diez URL antiguas al azar: todas deben redirigir a la página correcta.
6. Vista en celular del producto, el carro y el pago.

Checklist de migración desde Jumpseller

¿A qué plataforma te cambias?

Antes de migrar, compara bien qué incluye cada plan base, porque cambiarse dos veces es el doble de trabajo. Si estás evaluando opciones, en Tiendo vs Jumpseller comparamos planes y precios publicados. Tiendo está en acceso anticipado y todavía no funciona, así que si necesitas migrar ya, hazlo a una plataforma disponible y guarda tus archivos exportados para el futuro.