Cuánto cuesta tener una tienda online en Chile: costos reales

Tener una tienda online en Chile cuesta la suma de dos tipos de gasto: costos fijos (la plataforma y el dominio, que pagas vendas o no) y costos variables (la comisión de pago y el envío, que pagas en cada venta). El dominio .cl cuesta $9.990 al año y una pasarela de pago cobra alrededor de un 3 % más IVA por venta, a noviembre de 2026. La boleta electrónica puede ser gratis con el sistema del SII.

A continuación desglosamos cada costo, con cifras verificadas y un ejemplo para que hagas tu propio cálculo.

¿Cuáles son los costos de una tienda online?

Piensa tu tienda como un negocio con tres capas:

1. Costos de partida: lo que pagas una vez para empezar (dominio, fotos, diseño).
2. Costos fijos mensuales: plataforma, aplicaciones y publicidad base.
3. Costos variables por venta: comisión de pago, envío, embalaje y boleta.

La trampa más común es mirar solo el precio mensual de la plataforma y olvidar que cada venta tiene costos propios.

Tabla de costos de una tienda online en Chile

Costos fijos: plataforma y dominio

La plataforma

Es el costo fijo más importante. Al comparar, revisa cinco cosas:

• Si el precio incluye IVA. Algunas plataformas publican precios netos o en dólares, y el monto final en tu tarjeta es mayor.
• Si cobra comisión por venta, además de la mensualidad.
• Qué incluye el plan más barato. A veces los cupones, el carro abandonado o el dominio propio solo vienen en planes superiores.
• Si emite la boleta del SII sin aplicaciones extra.
• Si trae los pagos chilenos integrados: Webpay, Mercado Pago, Flow, Khipu y transferencia.

Comparamos las principales opciones con precios verificados en Jumpseller, Tiendanube, Shopify y WooCommerce en Chile.

El dominio

En NIC Chile, el .cl cuesta $9.990 por un año, $49.950 por cinco años y $99.900 por diez años, valores exentos de IVA vigentes desde el 1 de noviembre de 2023. No hay descuento por pagar varios años: el valor es proporcional. La ventaja de pagar más años es no arriesgarte a que venza.

Costos variables: lo que pagas en cada venta

Comisión de la pasarela de pago

Cada venta con tarjeta, billetera o transferencia procesada por una pasarela paga una comisión. Usemos las tarifas públicas de Flow como ejemplo, a noviembre de 2026:

Fíjate en dos detalles: el IVA se suma sobre la comisión (no sobre la venta) y recibir el dinero antes cuesta más. Si ofreces cuotas sin interés, el recargo lo pagas tú. Comparamos otras pasarelas en Webpay, Mercado Pago, Flow o Khipu.

La transferencia bancaria directa no tiene comisión, pero te obliga a revisar cada pago antes de despachar.

Envíos

El costo depende del courier, del peso, del tamaño y de la comuna de destino. Tienes tres estrategias:

• El cliente paga el envío completo. Protege tu margen.
• Envío gratis sobre un monto. Sube el ticket promedio, pero lo absorbes tú.
• Tarifa plana por zona. Simple de entender; a veces ganas y a veces pierdes.

Ojo con la ley: SERNAC exige informar el costo del despacho desglosado del precio del producto y antes de cerrar la compra.

Boleta electrónica

El sistema del SII es gratuito y funciona en el computador y el celular. El costo real es tu tiempo: emitir boleta por boleta con 5 pedidos al mes es manejable; con 100 ya no. Por eso conviene que la boleta se emita sola cuando se paga cada pedido.

Costos de partida: lo que pagas una sola vez

Además de lo mensual, hay gastos para arrancar. La buena noticia es que varios se pueden hacer con poco dinero si inviertes tiempo:

• Fotos de productos. Un celular actual, luz de ventana y un fondo blanco o neutro bastan para empezar. Si tu producto es de moda o decoración, un fotógrafo puede valer la pena más adelante.
• Logo y colores. Puedes partir con algo simple y profesionalizarlo cuando tengas ventas.
• Textos legales. Términos y condiciones, política de envíos, cambios y devoluciones, y política de privacidad. Son obligatorios en la práctica, porque la ley exige informar condiciones, despacho y derecho a retracto.
• Embalaje inicial. Cajas, bolsas, cinta y etiquetas para tus primeros pedidos.
• Stock. Si compras mercadería para revender, es tu inversión más grande, y no depende de la plataforma.

Separa estos gastos del cálculo mensual para no confundir lo que pagas una vez con lo que pagas siempre.

Ejemplo: cuánto cuesta al mes una tienda que vende $1.000.000

Supongamos una tienda pequeña con ventas de $1.000.000 al mes y 25 pedidos:

1. Plataforma: tu plan mensual (con IVA).
2. Dominio: $9.990 ÷ 12 = $833 al mes.
3. Comisión de pago (Flow, 2,89 % + IVA): $34.391.
4. Boleta: $0 con el sistema del SII, más tu tiempo.
5. Envíos: $0 si los paga el cliente; si ofreces despacho gratis, súmalos.
6. Embalaje y publicidad: según tu producto y tu estrategia.

Sin contar la plataforma, el envío ni la publicidad, el costo mínimo ronda los $35.224 al mes, cerca de un 3,5 % de tus ventas. Con ese número puedes comparar planes: una plataforma que cobra comisión por venta suma ese porcentaje encima.

Cómo bajar los costos sin perder ventas

• Elige el plazo de abono que de verdad necesitas. Si puedes esperar dos días más, ahorras en cada venta.
• Ofrece transferencia como alternativa sin comisión, con instrucciones claras.
• Calcula el envío por comuna en vez de una tarifa única que pierde plata en regiones.
• Automatiza la boleta para no gastar horas digitando.
• Revisa el plan cada seis meses. Si tus ventas crecieron, un plan fijo sin comisión puede salir más barato.

Antes de decidir

Haz una planilla con tus ventas esperadas, tus costos fijos y tus costos variables por pedido, y prueba dos o tres escenarios. Si estás partiendo desde cero, revisa también cómo crear una tienda online en Chile paso a paso.

Si buscas un costo fijo claro, Tiendo está en acceso anticipado con planes desde $9.990 al mes con IVA incluido y 0 % de comisión por venta; puedes ver el detalle en precios.